Du har bonusfeltet foran deg i kassen og lurer på om koden skal inn før eller etter innskuddet. Det spillerne oftest gjør feil her, er å fylle ut beløpet før de har sjekket hvilke vilkår som gjelder for akkurat det tilbudet de har valgt.
Velkomsttilbudet ved første innskudd
Hvordan aktiverer jeg velkomsttilbudet mitt?
Du aktiverer tilbudet ved å velge det i bonusoversikten før du setter inn penger. Deretter angir du eventuell bonuskode i det angitte feltet i kassen. Tilbudet knyttes til kontoen din når innskuddet er registrert. Sjekk at bonusen faktisk vises på kontosaldoen før du begynner å spille.
Må jeg taste inn en bonuskode?
Noen tilbud krever en kode, andre aktiveres automatisk når du velger dem. Koden skiller mellom ulike kampanjer, så feil kode gir feil tilbud. Skriv koden nøyaktig slik den står, uten mellomrom. Sjekk kvitteringen etter innskuddet for å se at riktig kampanje ble lagt til.
Hva skjer hvis jeg setter inn penger uten å velge bonus?
Da registreres innskuddet uten tilknyttet tilbud, og du spiller videre med egne midler. Et tilbud som først er hoppet over, kan ikke legges til i ettertid for samme innskudd. Vil du ha bonusen, må du velge den før betalingen bekreftes. Ta vanen med å se over kassen én gang ekstra før du trykker betal.
Kan jeg bruke flere velkomsttilbud samtidig?
Velkomsttilbudet gis én gang per spiller og knyttes til den første registreringen. Har du allerede brukt et tilbud, må du se etter andre kampanjer i bonusoversikten. Hvert tilbud har egne vilkår som gjelder for seg. Hos Betway bonus finner du oversikten over hvilke tilbud som er tilgjengelige for kontoen din akkurat nå.
Hva skjer med bonusen hvis innskuddet blir avvist?
Blir betalingen avvist, opprettes ingen bonus, og du kan prøve innskuddet på nytt. Du trenger ikke gjøre noe ekstra, men sjekk at samme kampanje fortsatt er valgt. Vent til forrige forsøk er helt avsluttet før du prøver igjen. Får du flere avvisninger på rad, er det betalingsmåten som må byttes, ikke bonusen.
Sikkerhet, vilkår og grenser
Hvilke regler gjelder for å ta ut gevinst fra bonusen?
Gevinster fra bonusmidler kan bare tas ut når omsetningskravet er oppfylt. Kravet teller hvor mange ganger du må spille gjennom bonusen før den blir utbetalbar. Spill med lav uttelling teller ofte mindre enn andre spill. Sjekk hvor langt du har kommet ved å se på bonusstatusen i kontoen din.
Kan jeg tape mer enn jeg har satt inn?
Du spiller bare med det du har overført til kontoen, så et tap kan ikke overstige saldoen din. Bonusmidler gir ikke kreditt eller lån. Spill aldri for penger du ikke kan klare deg uten. Sett et beløp du er komfortabel med før du begynner, og hold deg til det.
Hva skjer hvis jeg ikke oppfyller omsetningskravet i tide?
Bonusen og gevinstene knyttet til den faller bort når fristen er ute. Egne innskudd er ikke berørt og blir stående på kontoen. Du kan fortsette å spille uten bonusen etterpå. Se på hvor lang tid du har igjen, og planlegg spillingen deretter.
Finnes det innsatsgrenser mens bonusen er aktiv?
Ja, for høye enkeltinnsatser kan føre til at bonusen trekkes tilbake. Grensen gjelder per spillrunde, ikke per økt. Spill med høyere innsats enn det som er tillatt, teller heller ikke mot omsetningen. Hold innsatsen lav og jevn, så unngår du å miste tilbudet.
Hvordan setter jeg egne grenser for spillingen?
Du kan sette grenser for innskudd, tap og spilletid direkte i kontoinnstillingene. Grensene gjelder fra du bekrefter dem og kan ikke heves med det samme. Sett dem før du begynner, ikke etter at du har tapt. En pause fra spilling kan også aktiveres på samme sted.
Konto, innlogging og bekreftelse av identitet
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min før uttak?
Identitetsbekreftelse er et krav for at uttak skal kunne behandles. Det hindrer at andre bruker kontoen din og penger. Sørg for at navnet på kontoen stemmer med dokumentet du sender inn. Last opp et gyldig bilde med tydelig tekst før du ber om uttak.
Hvilke dokumenter trengs for bekreftelsen?
Du trenger et gyldig identitetsdokument med bilde og en bekreftelse på adressen din. Dokumentet må være lesbart og ikke gått ut på dato. Ta bilde av hele dokumentet, ikke bare hjørnet. Sender du inn noe som er uklart, blir saken liggende til du har lastet opp på nytt.
Hvordan logger jeg inn på kontoen på en trygg måte?
Bruk passordet ditt sammen med den innloggingsmetoden kontoen er satt opp med. Har du tilgang til to-trinns bekreftelse, slå den på i innstillingene. Logg aldri inn via en lenke du har fått tilsendt fra ukjent avsender. Skriv adressen selv i nettleseren og sjekk at du er på riktig side.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk funksjonen for glemt passord og følg instruksjonene som sendes til e-posten din. Velg et nytt passord du ikke bruker andre steder. Kommer ikke e-posten fram, sjekk søppelpost før du prøver igjen. Har du mistanke om at noen andre har hatt tilgang, bytt passord med en gang.
Kan jeg ha flere kontoer hos samme operatør?
Nei, hver spiller skal ha én konto. Har du opprettet en ekstra ved en feil, ta kontakt med kundestøtten så den blir lukket. Bonusen knyttes til personen, ikke til kontoen. Derfor kan du ikke hente velkomsttilbudet på nytt med en ny registrering.
Spillutvalg og spilling i telefonens nettleser
Hvilke spill kan jeg bruke bonusen på?
Bonusen kan brukes på de spillene som er merket som tellende for tilbudet. Ulike spill bidrar ulikt til omsetningskravet. Spiller du et spill som ikke teller, står bonusen urørt. Åpne spillsiden og se hvilken merking spillet har før du satser.
Fungerer spillingen i nettleseren på telefonen?
Du kan spille i telefonens nettleser uten å installere noe. Sidene tilpasser seg skjermen, og innloggingen er den samme som på datamaskinen. Hold nettleseren oppdatert for at spillene skal laste ordentlig. Er forbindelsen treg, bytt til et stabilt nett før du setter i gang.
Hvorfor laster ikke spillet på mobilen?
Som oftest er det nettverket eller en gammel nettleserversjon som stopper spillet. Lukk faner du ikke bruker, og last siden på nytt. Sjekk at telefonens programvare er oppdatert. Hjelper ingenting, prøv en annen nettleser før du kontakter kundestøtten.
Kan jeg veksle mellom mobil og datamaskin midt i en bonus?
Ja, kontoen og bonusstatusen følger deg uansett hvilken enhet du bruker. Du logger inn på samme konto og ser samme saldo. Spill som er i gang, bør avsluttes på enheten du startet på. Vent til runden er ferdig før du bytter.
Hvor lenge varer bonusen når jeg har begynt å spille?
Tilbudet har en tidsfrist som gjelder fra det er aktivert. Frem til fristen kan du spille og følge med på omsetningen. Etter fristen fjernes bonusen automatisk hvis kravet ikke er oppfylt. Sjekk hvor mye tid som gjenstår i bonusoversikten før du planlegger videre spill.